Preguntas Frecuentes
ENVÍO
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles después de confirmado el pago.
¿Tienen envío gratis?
Ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a $XX.XXX. Consulta nuestras promociones y condiciones en la sección de envíos.
¿A qué ciudades hacen envíos?
PAGO
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con PSE, y transferencia bancaria, tarjetas de crédito, débito y Nequi. También puedes pagar contra entrega en efectivo.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si deseas cancelar o modificar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido despachado, podremos realizar los cambios necesarios.
Pedidos y Devoluciones
¿Qué hago si mi producto llega dañado o incorrecto?
Lamentamos si llega a suceder el inconveniente. En ese caso, por favor contáctanos de inmediato y procederemos con el cambio o devolución de tu producto sin costo adicional.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
No, como es un producto alimenticio, no tiene cambio. Solo en caso de que llegue dañado el producto debes reportarlo el mismo día que lo recibes. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.